Política de devoluciones

Política de devoluciones de Tenikle (Actualizada el 25/02/2024)

Disfrute de devoluciones y cambios sin complicaciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, sin hacer preguntas. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en hello@tenikle.com para obtener una etiqueta de envío prepago de cortesía (disponible en EE. UU. y Canadá).

Para devoluciones más allá de los 30 días y hasta 120 días a partir de la fecha de compra, se aplica una tarifa de reposición de $15 y los clientes son responsables de los costos de envío de devolución.

Al recibir e inspeccionar el producto, procesaremos su reembolso a través del método de pago original.

Reemplazos (Actualizado 10/04/2019)
Respaldamos la calidad de nuestros productos. Reemplazaremos los artículos si están defectuosos o dañados hasta 1 año (5 años en total bajo garantía extendida) después de la fecha de compra. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@tenikle.com.

Puede enviar los artículos para cambio o devolución a: Tenikle Warehouse 200 West Railroad Avenue, Princeton, IL, 61356 y enviar el número de seguimiento por correo electrónico a hello@tenikle.com.

Al recibir el producto devuelto, lo examinaremos completamente y le notificaremos por correo electrónico, dentro de un período de tiempo razonable, si tiene derecho a un reembolso o a un reemplazo como resultado del defecto. Si tiene derecho a un reemplazo o reembolso, reemplazaremos el producto o le reembolsaremos el precio de compra utilizando el método de pago original.

Los reembolsos no incluyen los gastos de envío y manipulación que se muestran en el albarán o factura. Usted es responsable de cualquier pérdida o daño al hardware durante el envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables. Cualquier monto reembolsado no incluirá el costo de envío.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por motivos ajenos a nuestro error, y cualquier artículo que se devuelva más de 120 días después de la entrega no es elegible para un reembolso o devolución.

Si es aprobado, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los 10 días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) 
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria. 
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito; puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, contacta con tu banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en hello@tenikle.com.

Artículos en oferta (si corresponde) 
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular; desafortunadamente, los artículos en oferta no se pueden reembolsar.

Regalos 
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.

Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si el obsequio recibió el pedido para entregárselo más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.

Envío 
Para devolver su producto, envíe a:

Almacén Tenikle

200 West Railroad Avenue, Princeton

Illinois 61356, Estados Unidos